售后服务工程师

岗位职责： 1、负责客户售后问题的受理与解答，提供及时有效的技术支持服务 2、通过电话、在线工具等方式与客户沟通，准确诊断并解决产品使用中的技术故障 3、记录客户反馈的技术问题，协助整理常见问题解决方案并推动问题闭环 4、配合相关部门完成产品改进建议的传递与技术支持流程优化工作