客服实习生（飞书SaaS产品）

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户反馈的问题，协助处理投诉、建议及售后服务相关事宜 3、准确记录客户信息与沟通内容，维护客户档案的完整性与保密性 4、配合团队完成日常服务任务，持续提升客户满意度与服务效率 岗位要求： 统招本科及以上学历，2026毕业实习生，专业不限。计算机、信息管理、新闻传播、语言类等相关专业优先。 有使用飞书过飞书经验。 在校期间有过客服、技术支持、社团管理或新媒体运营等相关实习或实践经历。 对SaaS、企服、数字化办公等领域有基本认知或浓厚兴趣。