酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员客服坐席

岗位职责： 根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错账、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制（倒班工作），服从现场运营安排。 岗位要求： 酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员。年龄25周岁以下，具备同岗位经验者可适当放宽年龄要求。全日制大专（含）以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为；身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病。