客服主管

岗位职责： 1、负责客服团队的日常管理与工作安排，提升团队服务质量和工作效率。 2、指导客服人员处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。 3、收集客户反馈信息，定期整理并分析服务数据，提出优化建议。 4、协助完善客服流程与制度，组织团队培训，推动服务标准落地执行。