语音客服代表

岗位职责： 负责综合受理市民来电，为市民提供咨询解答、投诉受理、和建议收集的服务，并做好工单记录和归档工作。 岗位要求： 1、中专及以上学历；2、熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上；3、反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；4、口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强；5、普通话标准，能听懂沪语且能简单交流；有客服工作经验者优先。