外贸跟单员

岗位职责： 全面负责指定区域内客户的订单跟踪与日常维护，通过电话、邮件、网络沟通、视频会议及线下洽谈等方式，维系稳定的客户合作关系；熟练运用各类办公软件，高效完成订单全流程操作：客户下单后拟定合同并跟进确认，同步下达生产任务单至生产部门，明确并确认交期；全程跟进生产进度，及时向客户同步进展，按计划协调订舱事宜；根据客户需求，精准提供样册、样品等市场推广资料并跟进反馈；负责解答客户关于产品及技术的相关疑问，主动对接客诉事宜，及时反馈至相关部门并推动问题妥善解决，降低客户投诉风险；协助销售人员开展工作，跟进新品样品的安排与寄送，确保订单按时交付，保障整个贸易流程顺畅推进。 岗位要求： 具备扎实的英语听说读写能力，可与海外客户无障碍开展沟通洽谈、视频会议、线下对接等工作，保障信息传递精准高效；具备独立外贸跟单实操能力，能主动挖掘客户潜在需求，及时跟踪订单全流程，快速响应并妥善处理订单执行中的各类问题；拥有积极的进取精神与良好的团队合作意识，工作严谨细致、责任心强，具备较强的问题解决能力与执行力；欢迎优秀应届毕业生投递，无相关工作经验亦可，公司提供系统化培训，助力快速上手；有外贸跟单相关工作经验者优先考虑，熟悉外贸跟单流程者将予以重点筛选；持有英语等级证书（如CET-6、TEM-4/8、雅思、托福等）者，简历优先审核。