物业客服管家

岗位职责： 1、负责客户来访接待工作，受理客户的咨询、报修、投诉，并做好跟进和回访工作，提升服务质量；2、负责对物业的管理费、水电费用进行催缴；3、客户维护，定期走访，协调客户解除问题，提高客户满意度；4、完成领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、大专或以上学历，物业管理、行政管理等相关专业；2、1-5年物业管理基层工作经验，工作主动，有想法；3、熟悉客服管理相关知识，能够组织协调开展物业管理沟通工作；4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；5、良好的协调沟通能力及抗压能力，有较强的团队合作意识。