客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，跟进处理进度 3、协助客户办理相关业务，指导操作流程，提升客户使用体验 4、维护客户关系，定期回访，收集客户需求与意见，促进服务优化 岗位要求： 工作认真踏实，具有较强的沟通协调能力和团队协作意识。有相关工作经验者优先。