售后技术支持工程师

岗位职责： 1、负责客户售后问题的受理与解答，提供及时有效的技术支持服务 2、协助客户完成产品使用中的故障排查与操作指导，提升客户满意度 3、记录并整理常见技术问题，配合团队优化售后服务流程与知识库 4、跟进售后问题处理进度，确保客户反馈得到闭环解决 岗位要求： 1、机电一体化、自动化或电子方面专业均可； 2、能独立解决自动化设备问题、电脑软硬件问题，能够独立完成中小型自动化设备的调试维修，具有自动化维护经验者优先； 3、熟悉客服运作工作程序，有客服工作经验，能有效地与客户进行沟通； 4、头脑灵活、身体健康、思维敏捷、有团队精神、敢于挑战困难； 5、服从工作安排，能适应出差，能适应一定的工作压力； 6、可培训上岗，接受应届毕业生。