售后技术支持工程师

岗位职责： 1、负责客户售后问题的响应与处理，提供及时的技术支持服务 2、协助客户排查产品使用中的技术故障，指导正确操作方法 3、记录并整理客户反馈的技术问题，推动问题快速解决 4、配合相关部门完成售后服务流程优化及技术文档更新 岗位要求： 1.全日制本科或以上学历，电气、自动化、机械等相关专业，3年以上相关工作经验；2.熟悉动力电池应用需求与电池性能、功能；3.熟悉动力电池结构、电气、热管理、BMS等方向基础理论与应用经验；4.熟悉电池PACK核心技术（电池PACK技术特性、BMS软硬件参数、热管理系统原理）；5.具备从客户表象问题（如“续航下降”）推导技术根因（如电芯衰减速率异常）的逻辑分析能力，能制定兼顾安全性、成本与效率的技术方案。