行政酒廊主管

岗位职责： 1、统筹行政酒廊日常运营工作，制定排班计划，合理分配员工工作任务，确保酒廊有序运转；2、负责行政酒廊服务标准落地，监督员工仪容仪表、服务流程，规范服务行为，提升服务专业性；3、对接高端宾客（含酒店VIP、行政楼层客人），响应宾客需求，妥善处理服务中的各类问题，提升宾客满意度；4、牵头开展员工日常培训，包括服务礼仪、产品知识、应急处理等，提升团队服务能力；5、负责行政酒廊物资管理，包括饮品、食材、耗材的盘点、申领与管控，杜绝浪费，控制成本；6、统筹酒廊各类服务项目（如早餐、下午茶、晚间鸡尾酒等）的筹备与执行，保障服务质量达标；7、监督酒廊环境卫生、设备设施维护，确保符合酒店卫生标准及安全规范；8、收集宾客反馈，分析服务短板，制定改进措施，持续优化行政酒廊服务体验；9、配合酒店前厅、客房等相关部门，协同完成高端宾客接待工作，保障服务衔接顺畅；10、负责团队日常管理，做好员工考勤、绩效考核，激励员工提升服务积极性与责任心；11、严格执行酒店各项规章制度，落实消防安全、食品安全等相关要求，杜绝安全隐患；12、具备优秀的服务意识与沟通能力，能高效对接高端宾客，妥善处理各类服务突发情况；13、具备较强的统筹管理能力，能合理调配资源、优化工作流程，提升酒廊运营效率；14、具备良好的团队领导力与执行力，带领团队落实服务标准，确保行政酒廊服务品质稳步提升。 岗位要求： 1、英语口语流利者优先；2、接受内部员工晋升应聘本岗位；3、有前台领班、前台主管工作经验者优先；4、有行政楼层主管、资深行政楼层领班经验者。