售后工程师

岗位职责： 1. 负责公司MAXHUB、大华、海康、信锐、深信服等品牌软硬件产品的售后技术支持与故障排查 2. 远程或现场为客户解决系统集成、物联网平台、楼宇智控及大数据应用中的技术问题 3. 编写常见问题处理手册、技术文档及客户培训材料，提升服务标准化水平 4. 协同销售与工程团队，提供售前技术答疑与售后方案优化建议 5. 定期汇总分析客户反馈与典型故障，推动产品与服务持续改进 任职要求： 1. 学历不限，计算机、电子信息、自动化等相关专业优先 2. 有1-3年IT设备、智能办公、安防监控或系统集成类售后支持经验者优先 3. 熟悉Windows/Linux操作系统、网络基础（TCP/IP、VLAN等）及常用远程工具 4. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能独立应对多场景技术咨询 5. 责任心强，学习意愿高，适应短期出差及快速响应客户需求