客户服务专员

岗位职责： 1、日常物流订单的处理 2、协调销售、采购、运输和仓库等部门对新项目、新线路及仓储业务进行报价 3、配合客户查询查询物流仓储信息、及时处理客户投诉、制作相应的质量报告并发给相关客户 4、制作仓储、运输报表如运输跟踪报表、KPI、质量报表等、并定期报告给客户和相关领导 5、保持和客户有效沟通、维持与客户的良好合作关系、发现有任何业务异常如业务量下降、客户人员变动等须及时向部门主管和公司领导汇报 6、日常业务订单的基础数据维护、回单的及时整理、归档、数据录入系统、基础数据表维护等 7、对下家供应商的考评 8、和公司内部的销售、运输、仓储、财务等相关部门保持良好密切的沟通。确保客户要求的信息及时传达、配合做好发运工作（运输、仓储）、老客户报价和维护（销售）、对账工作（财务）、理赔工作（保险理赔）等 9、客户月结账单的及时准确制作、并与客户确认开票及跟踪收款事宜 10、完成部门主管和公司领导交给的其他工作任务 岗位要求： 1、大专及以上学历 3、良好的沟通能力和亲和力 4、较强的团队合作精神、工作认真负责、为人诚实可信 5、熟练操作办公自动化软件、熟悉ERP软件优先