前台接待

岗位职责： 1、办理客户入住、退房，准确录入订单信息；2、接听咨询电话，解答客户问题，提供个性化推荐；3、维护前厅区域整洁，做好物资补给；4、处理客户简单诉求，复杂问题上报；5、配合 OTA 订单处理与评论回复；6、遵守民宿规章制度。 岗位要求： 1. 高中及以学历，有收银工作经验者优先；2. 形象气质佳，举止得体，普通话标准，有亲和力；3. 熟悉电脑操作及预订系统；4. 服务意识强，注重细节，耐心解答咨询；5. 能适应两班制，责任心强。