客服专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务 2、受理客户反馈的问题，跟进处理进度并做好记录，确保问题有效解决 3、协助客户办理相关业务，指导操作流程，提升客户使用体验 4、收集客户意见建议，定期整理上报，助力产品与服务持续优化 岗位要求： 28岁以下，大专及以上学历，形象良好，性格开朗，表达能力好、普通话标准，嗓音甜美、有服务意识。