售后工程师（排选课）

岗位职责： 一、学校电子班牌安装调试及售后问题解决 二、排课软件培训及协助： 1. 对学校教师进行排课软件的操作培训。 2. 协助学校进行排课与选课工作。 三、系统数据制作与支持： 1. 根据客户需求制作系统演示所需的数据。 2. 支撑项目经理进行演示及试运行。 四、项目验收后的售后支持： 1. 入校跟进使用反馈，确保客户满意度。 五、排课与选课工作： 1. 每年寒暑假期间独立完成至少8所学校的排课与选课工作。 六、客户服务与培训： 1. 对学校老师进行系统使用的培训。 2. 跟进负责项目的售后工作，处理使用中的问题，并反馈老师提出的需求。 七、平台部署与维护： 1. 根据学校需求部署学校平台，完成智慧校园、家长学院等项目的落地。 2. 提供日常的平台服务、功能培训和使用操作指导。 八、产品需求与迭代沟通： 1. 将产品的需求和迭代建议与研发团队沟通，促进产品优化。 2. 跟进产品优化过程直至上线使用正常。 九、多方协调与沟通： 1. 日常进行多方协调沟通，降低学校投诉，提高产品使用率和客户粘性。 2. 为后续的续费工作打下坚实的基础。 十、售前产品宣讲与支持： 1. 负责售前的产品宣讲，现场演示产品特性。 2. 收集整理客户需求，对接销售和产品经理。 3. 跟进项目进度并向客户提供反馈，形成业务闭环。 岗位要求： 1、本科及以上，1年经验以上 2、电子信息、通信工程等相关专业 3、做过排选课优先