客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户关于产品或服务的疑问。 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，协助推动问题妥善解决。 3、主动跟进客户需求，提供必要的信息支持，提升客户满意度与服务体验。 4、配合团队完成日常服务工作，持续学习业务知识，确保服务质量符合标准。