1、负责接听客户来电，解答客户信用卡问题，账单查询，账务分期办理等；
2、负责收集客户提供的意见及建议，提供客户服务、业务流程的优化改善意见和建议；
3、对于客户反馈的问题及时进行后期回访工作，并记录需求及建议提报相应部门处理；
4、遵守公司各项管理规定，完成主管交办工作。

二、岗位要求：、

1、本科及以上学历（全日制）可接受25届实习生，年龄32周岁及以下，专业不限；

2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力；

3、有良好的心理素质及抗压能力；

4、能接受轮班制，上五休二（7:00--24:00之间轮班）

三、薪酬福利：

1. 固定部分（本科：3500；专科：3000）+绩效（多劳多得）+营销奖****+岗位补贴+星级补贴****综合薪资=****做得一般6000左右；做得好：10000+）

2.培训期工资：100元/天+住宿补贴300元/月，培训期45天，上线满一个月奖励900元，培训期上五休二。

3.提供一站式租房服务，当天入住。

4.优秀员工有转银行编制机会。

四、职位晋升：

1. 纵向发展：坐席员---驻场主管---驻场经理

2. 横向发展：1星坐席--2星坐席---3星坐席---组长助理---签约行方---行方组长---行方经理。

五、上班地点及联系方式

四川省成都市龙泉驿区经开区南二路309号16栋 民生银行信用卡客服中心