客服负责人

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户问题并做好记录，跟进处理进度，确保问题得到妥善解决 3、协助收集客户反馈意见，整理常见问题，提升服务质量与客户满意度 4、配合团队完成日常服务工作，维护良好的客户关系 岗位要求： 高中/中专、大专及以上学历