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岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问 2、受理客户反馈的问题，及时记录并跟进处理，提升客户满意度 3、协助客户办理相关业务，指导操作流程，确保服务高效顺畅 4、维护客户关系，主动沟通了解需求，提供专业贴心的服务支持
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