电商客服

岗位职责： 1、通过在线沟通工具接待客户，解答客户关于产品或服务的咨询 2、协助客户处理订单、退换货、售后等问题，提升客户满意度 3、记录客户反馈意见并及时转达至相关部门跟进处理 4、维护客户关系，持续提供专业、耐心、细致的服务支持 岗位要求： 大专及以上学历，有较强的语言组织能力，有责任心，服从管理