客服专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道，及时响应客户咨询，提供专业解答与服务 2、受理客户问题反馈，协助处理售后、投诉及建议，提升客户满意度 3、准确记录客户信息与沟通内容，维护客户档案的完整性与准确性 4、配合团队完成日常服务任务，持续优化服务流程与沟通效率 岗位要求： 责任心强，有耐心，善于沟通，对工作态度积极，服从公司领导的工作安排，无经验者也可（安排岗前培训）