技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户问题得到及时响应与处理 2、协助客户完成设备或系统的安装、调试、故障排查及日常维护工作 3、记录客户反馈的技术问题，协调内部团队推进问题解决并跟踪闭环 4、定期整理常见技术问题解决方案，参与技术支持文档的更新与优化 岗位要求： 大专及以上学历，计算机相关专业，熟练计算机网络，有项目施工、安装相关工作经验。