民声接听员轮班

岗位职责： 1、通过电话与客户进行沟通，解答客户关于产品或服务的咨询问题 2、记录客户反馈的意见和建议，并及时转达至相关部门处理 3、协助完成客户回访工作，提升客户满意度和服务体验 4、遵守服务规范，保持良好的服务态度，维护企业专业形象 岗位要求： 政治觉悟高，思想素质好，遵纪守法，道德品质优良。男女不限，身体状况良好。熟练掌握计算机操作和中文录入，持有计算机等级证书者优先。工作责任心强，语言表达能力强，普通话水平高，持有普通话等级证书者优先。思维敏捷、学习能力强，具有较强的理解能力、倾听能力和应变能力。