小区经理

岗位职责： 1、依照物业管理服务合同的约定，负责小区的楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理、依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作； 2、制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好；及时处理各类突发事件； 3、规范小区管理服务人员的行为，认真检查和考核员工服务质量； 4、组织实施质量管理体系，做好各项质量记录，提高顾客满意度，确保持续的适宜性、充分性和有效性； 5、掌握每月收费完成进度，及时解决收费中的疑难问题，确保完成季度计划和年度目标；每半年向业主委员会汇报物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核； 6、定期听取、及时处理业主委员会、业主和使用人的来信来访反映的意见和建议，改进和完善管理服务； 7、发现违法违规或违反业主公约的行为，应立即进行劝阻、制止，及时向业主委员会和有关行政管理部门报告； 8、对业主之间、使用人之间及业主与使用人之间的在物业使用中发生的争议进行协调； 9、完成领导交办的其他工作和任务。 岗位要求： 2、专业要求：助理物业师、高、中级物业经理证书。