国内技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统。 2、协助客户排查软硬件故障，提供远程或现场技术支持，及时响应并解决技术问题。 3、记录并分类客户反馈的技术问题，配合内部团队优化产品功能与用户体验。 4、根据需要参与技术培训材料的整理与更新，提升客户自主操作能力。