售后服务工程师

岗位职责： 1、负责客户售后问题的受理与解答，提供及时有效的技术支持服务 2、通过电话、在线工具等方式与客户沟通，准确诊断并解决产品使用中的技术故障 3、记录客户反馈的技术问题，协助整理常见问题解决方案并推动问题闭环处理 4、配合相关部门进行产品改进信息传递，提升客户使用体验与满意度 岗位要求： 国际贸易、英语、市场营销、工商管理、企业管理、行政管理、电子商务、流体机械、机械设计制造及其自动化、机械工程、能源与动力工程、过控等相关专业