售后服务工程师

岗位职责： 1、负责客户售后服务的技术支持，解答客户在使用产品过程中遇到的技术问题 2、通过电话、在线工具等方式远程指导客户完成设备或系统的故障排查与处理 3、记录客户反馈的技术问题，协调相关部门推进问题解决并及时反馈处理进度 4、协助完善常见问题解决方案文档，提升服务响应效率与客户满意度 岗位要求： 1. 大专及以上学历；2. 机械、电气、工程车辆理科类等相关专业，英语4级及以上；3. 具有3-5年工程机械或汽修工作经验；4. 能识电气图和液压图，动手能力强，能吃苦；5. 可以适应国内外的长期出差工作。