产品技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用指导和技术问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统 2、协助客户排查软硬件故障，提供及时有效的解决方案并跟踪处理结果 3、记录客户反馈的技术问题，整理常见问题文档并推动内部优化改进 4、配合销售及研发团队完成技术方案支持，提升客户满意度与服务效率 岗位要求： 计算机、软件工程、人工智能、地理信息、数学、物理等相关专业