跟单客服

岗位职责： 1. 负责订单全流程跟踪，包括接单、录单、生产进度跟进、出货安排及物流信息反馈 2. 协调采购、生产、仓储、物流等环节，确保订单按时保质交付 3. 处理客户咨询与异常问题，及时沟通并推动解决方案落地 4. 整理归档跟单资料，维护订单台账及客户档案，保障数据准确可追溯 5. 配合财务完成对账、开票及回款跟进工作 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 有物流、贸易或制造业跟单相关经验者优先 3. 熟练使用办公软件，具备基本的数据处理与文档管理能力 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应多任务协同节奏 5. 具备基础英语读写能力者更佳