培训主管

岗位职责： (1) 培训体系搭建与管理 体系规划： 根据球会发展战略，建立并完善培训管理体系，包括新员工入职培训、在职提升培训、晋升培训及离职培训制度。 预算控制： 制定年度培训预算，并监督执行情况，确保资源合理利用。 档案管理： 建立并维护员工培训档案，作为晋升、调薪及奖惩的依据。 (2) 课程开发与教材管理 课件开发： 组织开发适用于球会的各类培训教材。重点包括：高尔夫规则与礼仪、球杆与草坪知识、高端餐饮服务标准、应急处理流程等。 内训师队伍： 组建并管理内部讲师团队（通常由各部门主管、资深球童或技术总监担任），定期组织讲师培训与认证，提升授课技巧。 资料库建设： 建立并更新培训课程库、案例库及试题库。 (3) 培训实施与效果评估 组织实施： 负责统筹全年度的培训计划落地，包括新员工入职集训、季节性强化培训、专项技能提升班等。 授课教学： 承担部分核心课程的讲授工作（如企业文化、服务意识、通用管理技能），并指导部门级培训的开展。 效果转化： 设计培训后的考核机制（笔试、实操、情景模拟），并对培训效果进行跟踪评估，确保知识转化为实际工作绩效。 (4) 球童（Caddie）专项培训管理 岗前培训： 这是球会培训主管的核心工作。负责球童入职后的系统化集训，涵盖体能、仪容仪表、球具知识、球场路线规划等。 技能分级： 配合球童部主管，制定球童技能评级标准，并组织定期的技能考核与晋级考试。 在岗督导： 定期巡场，观察球童在场上的服务状态，收集反馈并进行针对性的复训。 (5) 外部资源与人才发展 资源对接： 寻找并评估外部培训机构或职业院校资源，引入先进的管理理念或专业技术培训。 梯队建设： 协助人力资源部进行人才盘点，制定关键岗位（如领班、主管、球童组长）的继任者计划。 岗位要求： (1) 教育背景与经验 学历： 本科及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学或相关专业优先。 经验： 3年以上培训工作经验，有星级酒店、高端会所或高尔夫球会培训主管工作经验者优先。 证书： 持有企业人力资源管理师证书或相关培训师资格证书者优先。 (2) 专业知识与技能 行业知识： 必须熟悉高尔夫球运动，了解高尔夫规则、球场运作流程及球童服务标准。这是区别于普通企业培训主管的最重要门槛。 办公技能： 熟练使用Office办公软件（特别是PPT制作课件的能力）及视频剪辑工具。 视频 课程开发： 具备独立开发课程、设计教案及编写考核题库的能力。 (3) 核心素质与能力 表达与呈现： 具备极强的语言表达能力和感染力，台风稳健，能够调动课堂气氛。 沟通协调： 能够与各部门（特别是球童部、餐饮部、草坪部）良好协作，推动培训工作落地。 逻辑思维： 具备较强的逻辑分析能力，能通过数据分析培训需求和效果。 分析 抗压能力： 能适应球会季节性高峰期的工作节奏，具备高度的责任感和敬业精神。