售后中央技术支持

岗位职责： 1、负责客户售后服务的技术支持，解答客户在使用产品过程中遇到的技术问题 2、通过电话、在线工具等方式与客户沟通，准确判断故障原因并提供解决方案 3、协助客户完成设备或系统的安装、调试、维护及常见故障处理 4、记录服务过程及问题反馈，配合内部团队优化产品和服务流程