国际机票客服

岗位职责： 1、处理企业客户国际、国内机票、酒店、火车票的查询、预订、出票、变更等操作及相关服务工作；2、使用商旅预订系统中录入客户预订及成本信息，解答客户在系统应用层面的问题；3、及时反馈客户提出的意见及建议，通过不断提升服务与话术的标准化和职业化，保证对客户服务的专业水平；4、熟悉所辖客户的服务标准流程与定制化需求；能够与客户进行良好的沟通，解决客户遇到的其它紧急问题。 岗位要求： 1、熟练掌握中航信ETERM系统指令或外航系统者，具备国际票预定，客票退、败操作技能；2、至少有一年大型TMC、OTA工作经验者或民航从业工作者优先；3、具备良好的团队合作能力，工作认真细致。