游戏客服实习生

岗位职责 1. 负责用户售前咨询响应，清晰讲解服务内容、产品优势及相关，为用户提供专业、易懂的咨询解答，提升用户咨询体验与转化意向。 2. 主动跟进用户售后问题，耐心倾听需求与反馈，温和安抚用户情绪，高效协调资源推进问题闭环，持续跟进处理进度，保障用户满意度。 3. 根据订单需求与服务规则，规范完成订单分配、人员对接工作，合理协调服务资源，确保订单流程高效、顺畅执行。 4. 精准记录用户咨询内容、问题反馈及订单关键信息，做好数据归档与整理，保障服务全流程可追溯、可优化。 5. 严格遵守岗位排班要求，按时到岗值守，保障服务时段稳定在线，为用户提供持续、及时的服务支持。 任职要求 1. 关注游戏领域，对电竞相关服务模式有一定了解者优先。 2. 耐心细致、服务意识突出，擅长妥善处理用户反馈与问题。 3. 性格活泼外向，具备良好沟通表达能力。 4. 喜爱游戏，资深游戏玩家优先考虑。 薪酬福利 1. 薪资构成：基本工资 3000 元 + 业绩提成 + 客诉处理奖励，另享晚班专属补贴、。 2. 保障齐全：试用期即缴纳五险一金，就业安心有保障。 3. 人文关怀：年度团队旅游、，关注员工身心发展。 4. 工作氛围：办公环境舒适轻松，团队年轻氛围好，领导亲和易沟通，无职场内耗。 工作时间 实行排班轮班制，每周轮换 • 早班：9:00-18:00 • 晚班：17:30 - 次日 02:00 （含合理休息与用餐时间，能接受轮班安排者优先投递） 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限，有客户服务经验者优先