客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问，处理客户问题 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈，跟进问题解决进度，提升客户满意度 3、协助完成客户信息的整理与维护，确保客户资料的准确性与安全性 4、配合团队完成日常服务任务，持续学习业务知识，提升服务质量与响应效率