旅游酒店顾问

1、负责在闲鱼、小红书、抖音等平台发布酒店优惠信息，运营个人账号，打造专业靠谱的酒店预订顾问形象，吸引潜在客户咨询 2、及时响应客户线上咨询，解答酒店房型、价格、入住规则、退改政策等问题，根据客户需求推荐合适的酒店方案，促成订单转化 3、对接公司内部预订系统，完成订单录入、确认、核对全流程，确保客户顺利入住 4、跟进客户入住全过程，及时协调解决入住中遇到的各类问题，做好售后保障，提升客户满意度 5、维护老客户关系，建立客户档案，通过社群运营、节日问候等方式促进复购和转介绍 6、完成公司制定的月度、季度销售业绩目标，定期复盘转化数据，优化获客和沟通话术