资深客户经理（SAM）

岗位职责： 1.独立负责核心客户的日常对接、关系维护与需求管理，深度理解客户品牌与营销目标，保障客户满意度与长期续约。 2.主导项目全流程管理，包括需求梳理、方案策划、内部排期、执行跟进、效果复盘及结案汇报。 3.协同创意、策略、媒介、设计等团队，清晰传递客户需求，把控出品质量与交付时间，推动项目高效落地。 4.参与客户提案、商务沟通与报价谈判，主动挖掘客户增量需求，推动增投、扩版与新项目合作。 5.负责项目合同、回款及风险把控，及时跟进回款进度，处理执行中的各类问题与突发情况。 6.协助团队规范服务流程，沉淀案例与标准话术，带教AE/AM，提升整体客户服务水平。 关注行业动态与竞品信息，为客户提供专业营销建议，提升客户合作价值与复购率。 岗位要求： 1.性别不限，年龄35岁以下，本科及以上学历，广告、营销、传媒、市场相关专业优先。 2.5-6年广告公司、公关公司或营销服务机构客户执行（AE）/客户经理（AM）工作经验。 3.熟悉广告公司完整作业流程，具备优秀的沟通表达、需求理解与提案能力。 4.做事细心有条理，执行力强，抗压能力好，能适应多项目并行与节点性加班。 5.具备基本营销思维，对创意、文案、媒介有基础认知，审美在线，逻辑清晰。 6.责任心强，积极主动，服务意识好，擅长协调内外资源解决问题。 7.有快消、汽车、电商、本地生活等行业服务经验者优先。