电商客服/文员

岗位职责： 1、通过在线平台及时响应客户咨询，解答用户关于产品或服务的相关问题 2、准确记录并反馈客户意见与需求，协助优化客户体验 3、协助处理订单、账户及使用过程中出现的常见问题，提供有效解决方案 4、配合团队完成客户沟通流程的整理与服务标准的执行 岗位要求： 女电商客服（文员）:无责底薪3300 ，公休4天 ，一周倒班 ，工作时间 :早7点30到 4点30 ，夜班 4点半到11点