客服专员

岗位职责： 1、统筹各相关部门实施各项客户服务工作； 2、负责接待客户报修、投诉、咨询等，解决及分配客户投诉或提出的问题，做好记录并及时汇报上级； 3、协助物业验收及客户入驻准备工作，为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放装修管理规定； 4、负责每天对楼层进行巡查，及时发现问题并做好记录； 5、编制物业日常运作报表，协助物业收缴工作。 岗位要求： 1、身体健康、品貌端正，性格外向、主动热情； 2、三年以上大型商场及办公楼客户服务工作经验； 3、工作态度积极，良好的团队合作精神、客户服务意识和投诉处理的能力； 4、善于沟通，具亲和力, 反应灵敏，诚实守信。工作耐心细致并能承受一定的工作压力； 5、熟练使用 OFFICE 办公软件。