商场前台客服

岗位职责： 1.负责客服中心的接待及咨询工作；2.小红书、大众点评、视频号点评维护；3.为客户提供购物村规定的各项增值服务；4.接受商户和顾客提出的意见和投诉，做好安抚和登记工作；5.负责积分兑换礼品、活动礼品的管理工作；6.负责VIP会员的维护工作。 岗位要求： 1.懂基本的商务接待礼仪；2.有百货商场客服部工作经验或酒店前台接待经验者优先；3.沟通能力好，计算机操作熟练，熟练办公软件的操作。