客户服务员（操作文员）

岗位职责： 1.负责客户的日常维护工作及服务工作，建立良好的客户关系；2.负责协调客户货物的操作安排；3.负责与客户的日常沟通，及时处理业务异常并跟进解决；4.整理客人要求及操作指引并准确及时的传达给相关部门；5.按客户业务内容准确核算费用，完成账单开具并及时录入系统；6.负责业务单证的制作，整理与存档工作，业务报表的制作；7.完成上级交代的其他任务。 岗位要求： 1.大专以上学历，物流或外贸专业，应届毕业生优先；2.普通话流利，英语听说能力较强；3.具备较强文字与口头表达能力；4.具备良好的沟通协调能力和客户服务意识；5.熟悉使用电脑办公软件操作；6.工作积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神及服务意识；7.能适应物流行业工作节奏，具备一定抗压能力。