客户服务专员

岗位职责： 1、负责开发和维护大客户资源，建立长期稳定的合作关系，提升客户满意度。 2、深入了解客户需求，提供专业的解决方案，推动项目合作顺利进行。 3、协调内部资源，跟进项目执行进度，确保服务质量和交付时效。 4、定期进行客户拜访与沟通，收集市场反馈，助力业务持续优化。 岗位要求： 1、大专及以上学历，文秘、行政管理、酒店管理等相关专业，航空院校毕业者优先（可接受应届生）；2、形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识与亲和力，有客户服务经验者优先；3、具备良好的沟通协调能力、应变能力和抗压能力，能独立处理复杂客户问题，能协调各部门共同处理客户投诉，维护客户满意度；4、熟悉物业服务流程及客户服务标准；5、具备较强的服务意识与团队协作精神，执行力强；6、熟练使用 office 等办公软件；7、外派岗位，能接受被选派至其他指定单位提供劳动服务。