售后工程师

岗位职责： 1、负责及时响应客户在产品使用过程中遇到的技术问题，提供专业解答与指导 2、协助客户完成设备或系统的安装、调试、故障排查及日常维护工作 3、记录客户反馈的技术问题，协调内部相关部门推进问题解决并跟踪闭环 4、定期整理常见技术问题解决方案，参与知识库建设与客户培训支持工作