网络客服

岗位职责： 1、通过在线平台及时响应客户咨询，解答用户关于产品或服务的相关问题 2、协助客户处理常见业务需求，提供专业、耐心的沟通与指导 3、记录客户反馈信息，跟进问题处理进度并及时回复，提升客户满意度 4、配合团队完成日常客户服务工作，维护良好的客户关系 岗位要求： 1.熟悉电商平台规则（抖音、天猫、京东、得物、唯品会等）； 2.有电商客服经验，会灵活变通； 3.能对平台异常数据分析并提供建议； 分析