售后服务工程师(电子)

岗位职责： 1、负责客户售后问题的受理与解答，提供及时有效的技术支持服务 2、通过电话、在线工具等方式远程指导客户完成设备或系统的故障排查与处理 3、记录并跟踪售后服务全过程，确保问题闭环管理与客户满意度提升 4、配合技术及产品团队反馈常见问题，协助优化产品使用说明与支持流程