客服协调员

岗位职责： 1、客户沟通与维护：及时响应客户需求，与客户保持良好沟通，妥善处理投诉与售后问题，保障客户满意度；2、销售支持与协调：销售订单下达及出货计划安排，与公司各部门协调沟通，全程跟踪订单状态，确保按时交付。协助梳理客户需求，配合报价与交付计划，并跟进应收款；3、数据与文档管理：准确录入订单数据，维护客户档案；分类归档合同与订单记录；定期统计分析数据，支持决策优化。 岗位要求： 1、大专及以上学历，2年以上客服订单协调经验，具有市场营销或印刷行业经验者优先；2、沟通表达清晰，普通话标准，细致负责，服务意识强，具有团队合作精神，能妥善应对客户投诉，具备良好的抗压能力及协调能力；3、熟练使用Office办公软件；具备良好的英语读写能力；认同企业文化，遵守职业规范。