海外售后工程师

岗位职责： 1、负责客户售后服务的技术支持，解答客户在使用产品过程中遇到的技术问题。 2、通过电话、在线工具等方式与客户沟通，快速定位并解决技术故障。 3、记录客户反馈的技术问题，协助优化产品使用说明和技术文档。 4、配合相关部门完成售后问题的跟踪处理，提升客户满意度和服务效率。