物业客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问 2、受理客户订单、投诉、建议及售后服务请求，及时跟进处理进度 3、准确记录客户信息与沟通内容，维护客户档案的完整性与准确性 4、配合相关部门提升客户满意度，持续优化服务流程与响应效率 岗位要求： 大专及以上学历，年龄42岁以下，身高女1.58米以上，男1.68米以上，1年以上物业客户服务经验或2年以上服务行业工作经验，掌握客户服务技巧及物业管理法律法规基础知识，形象气质好，亲和力强，注重细节，具有较强的沟通及冲突处理能力，能理性面对工作中的压力。