客服人员

岗位职责： 1、负责日常客户咨询接待、业务解答、疑问回复及诉求登记；2、及时跟进客户问题处理与反馈，做好信息记录、台账整理；3、妥善协调处理客户各类问题及投诉建议，维护良好客户关系，提升服务满意度，完成交办的其他相关工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，专业不限；2、35岁及以下；3、具备良好语言表达与倾听理解能力，熟悉基础办公软件操作；4、反应机敏灵活，具有亲和力，沟通能力强，性格乐观向上，有较强的抗压能力，责任心强，有服务意识服从安排。