客服

岗位职责： 1、负责客户咨询、订单查询及投诉处理，耐心解答。 2、对接司机与客户，协调订单问题。 3、记录客户反馈，整理优化服务流程。 4、配合直播及运营活动，维护客户关系。 岗位要求： 1、普通话标准，沟通清晰，有服务意识和耐心。 2、熟练使用手机、电脑，打字速度快。 3、能适应轮班/晚班（代驾高峰18:00–24:00）。 4、有客服或网约车/代驾行业经验优先。